FAAN cierra establecimiento de KFC en el aeropuerto de Lagos por acusaciones de trato discriminatorio

La Autoridad Federal de Aeropuertos de Nigeria ha tomado medidas contra una sucursal de la popular cadena de comida rápida KFC ubicada en el aeropuerto Murtala Muhammed en el estado de Lagos. Esta decisión se produjo después de que apareciera en las redes sociales la denuncia de un Pasajero con Movilidad Reducida (PMR) que alegaba un trato discriminatorio en el aeropuerto. La situación violaba la ley del estado de Lagos sobre personas con necesidades especiales, específicamente la Parte C, Sección 55 sobre Discriminación.

Según el comunicado firmado por la Directora de Asuntos Públicos y Protección del Consumidor, Sra. Obiageli Orah, la cadena de establecimientos del aeropuerto fue cerrada el 28 de marzo de 2024, como respuesta directa al incidente denunciado. La Directora General/Jefe Ejecutiva, Sra. Olubunmi Kuku, intervino rápidamente enviando un equipo para investigar las acusaciones, incluido el Gerente Regional Suroeste, Sr. Sunday Ayodele, entre otros.

El PRM, identificado como Daniel, compartió su terrible experiencia en las redes sociales, detallando cómo a él y a sus acompañantes se les prohibió la entrada al establecimiento de KFC debido al uso de una silla de ruedas. A pesar de los intentos de razonar con el personal, les dijeron que no se permiten sillas de ruedas dentro de las instalaciones, lo que provocó una confrontación que Daniel describió como humillante y deshumanizante.

Daniel enfatizó su determinación de no dejar pasar desapercibido el incidente, expresando su intención de seguir adelante con el asunto hasta llegar a una resolución. Dado que una parte importante de la población vive con discapacidad en Nigeria, destacó la importancia de tratar a todas las personas con respeto e inclusión.

Tras las acusaciones de prácticas discriminatorias, KFC respondió en las redes sociales reafirmando su compromiso de defender los valores de inclusión y respeto, denunciando cualquier forma de prejuicio o discriminación. El cierre del establecimiento KFC en el aeropuerto de Lagos por parte de FAAN sirve como recordatorio de la importancia de cumplir con las leyes contra la discriminación y promover la igualdad de acceso para todas las personas.