FTC vs Fortnite: Cientos de miles de jugadores elegibles para reembolsos después de cargos ilegales

En un avance significativo, la Comisión Federal de Comercio (FTC) ha comenzado a emitir reembolsos a cientos de miles de jugadores de Fortnite en los Estados Unidos a quienes se les cobró ilegalmente por compras no deseadas en el juego. Los reembolsos son parte de un acuerdo de 245 millones de dólares con Epic Games, el fabricante de Fortnite, que finalizó el año pasado.

Según la FTC, se han enviado 629.344 pagos por un total de más de 72 millones de dólares como parte de la primera ronda de reembolsos. Estos pagos se realizaron a jugadores que fueron engañados para que realizaran compras no deseadas debido al uso de «patrones oscuros» por parte de Epic Games y otras prácticas engañosas. El monto promedio de reembolso es de aproximadamente $114 por cliente.

La FTC alegó que Epic Games permitió que los niños acumularan cargos no autorizados sin la participación de los padres y bloqueó el acceso al contenido comprado a los usuarios que disputaban cargos injustos. El acuerdo aborda los cargos realizados entre enero de 2017 y septiembre de 2022, incluidos casos en los que niños realizaron cargos a tarjetas de crédito sin el conocimiento de sus padres entre enero de 2017 y noviembre de 2018, y casos en los que se bloquearon cuentas después de disputar cargos con compañías de tarjetas de crédito.

Los consumidores elegibles aún pueden presentar un reclamo en línea hasta el 10 de enero de 2025. Para presentar la solicitud, los usuarios deben proporcionar un número de reclamo o su ID de cuenta de Epic. El proceso de reclamos no afecta las cuentas existentes de Fortnite y los reembolsos se pueden recibir mediante cheque o PayPal. Se recomienda a los destinatarios que cobren cheques dentro de los 90 días y acepten pagos de PayPal dentro de los 30 días.

Para obtener más información, los jugadores afectados pueden visitar el sitio web de reembolsos de Fortnite de la FTC o comunicarse con el administrador de reembolsos al 1-833-915-0880 o por correo electrónico a (email protected).