FuboTV enfrenta crecientes críticas por el servicio al cliente y problemas técnicos

FuboTV, un popular servicio de transmisión por secuencias conocido por sus ofertas de televisión y deportes en vivo, enfrenta importantes críticas por parte de su base de usuarios. Las revisiones y comentarios recientes resaltan una gran cantidad de problemas, particularmente con el servicio al cliente y los problemas técnicos.

Según las reseñas agregadas en PissedConsumer.com, FuboTV tiene una pésima calificación de 1,7 estrellas basada en más de 1300 reseñas de clientes. La mayoría de los usuarios expresan su insatisfacción y sólo el 19% indica que recomendaría el servicio a otros. Las principales quejas incluyen un mal servicio al cliente, precios elevados y problemas técnicos frecuentes, como canales que no se cargan y mala calidad de vídeo.

Los usuarios han informado de experiencias frustrantes con el departamento de atención al cliente, incluidos largos tiempos de espera, soporte inútil y dificultades para resolver problemas de facturación. Un usuario describió un escenario en el que se le cobró por un plan trimestral a pesar de solicitar una cancelación y la empresa se negó a proporcionar un reembolso.

Los problemas técnicos también son rampantes, y los usuarios se quejan de que la aplicación se congela, de la mala calidad visual y de que los canales no se cargan. Algunos usuarios incluso han informado que el periodo de prueba gratuito no fue satisfactorio debido a estos problemas técnicos, lo que les llevó a cancelar el servicio a las pocas horas de probarlo.

A pesar de ofrecer una variedad de canales deportivos, incluidos ESPN U y otras redes deportivas regionales, las experiencias negativas parecen superar los beneficios para muchos usuarios. El servicio comienza en $74,99 por mes, más impuestos y tarifas adicionales, que muchos consideran demasiado caros dada la calidad del servicio brindado.