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Grandes cortes del 911 en cuatro estados dejan a millones de personas sin poder comunicarse con las autoridades
Las agencias encargadas de hacer cumplir la ley en Nebraska, Nevada, Dakota del Sur y Texas se enfrentaron a una situación caótica cuando grandes cortes del 911 se extendieron por estos estados, lo que dejó a millones de personas sin poder llegar a los servicios de emergencia el miércoles por la noche.
El apagón, que afectó a varios estados, se informó a última hora de la noche, lo que obligó a las autoridades a luchar para restablecer las líneas de comunicación con el público. Si bien se desconoce la causa exacta de estas interrupciones, ocurrieron poco después de una advertencia del Departamento de Seguridad Nacional sobre posibles interrupciones en los servicios del 911 durante la transición a los sistemas basados en Internet.
La Comisión Federal de Comunicaciones reconoció los informes de cortes relacionados con el 911 y confirmó que se está llevando a cabo una investigación para determinar la causa fundamental de la falla generalizada en las comunicaciones.
No hace mucho, un incidente que involucró a un importante operador de telefonía celular provocó interrupciones del servicio en varios estados, incluidas interrupciones de llamadas al 911 durante un período prolongado. La aerolínea atribuyó el problema a un error de procedimiento y descartó la probabilidad de que se tratara de un ciberataque.
Los medios de comunicación locales de Dakota del Sur fueron los primeros en informar de un corte del 911 en todo el estado, lo que llevó a la policía de Rapid City a proporcionar números de teléfono alternativos para que los residentes se pusieran en contacto con los socorristas. El servicio se restableció gradualmente en la región después de aproximadamente dos horas de interrupción.
El Departamento de Seguridad Pública de Dakota del Sur aseguró al público que enviar mensajes de texto al 911 estaba operativo en la mayoría de las áreas como un medio alternativo para buscar asistencia de emergencia en medio de la interrupción del servicio.
En Nevada, las autoridades emitieron alertas indicando una interrupción del 911, aconsejando a los residentes que usaran dispositivos móviles para marcar el 911 ya que los teléfonos fijos no funcionaban. Los despachadores pudieron recibir llamadas móviles y devolvieron rápidamente todas las llamadas realizadas durante la interrupción, asegurando que se brindara asistencia donde fuera necesaria.
En Nebraska, la Oficina del Sheriff del condado de Chase informó al público que los servicios del 911 estaban caídos en todo el estado para la mayoría de los operadores de telefonía celular, excepto T-Mobile. Los teléfonos fijos siguieron siendo el único punto de contacto fiable para contactar con los servicios de emergencia durante el apagón.
Mientras tanto, el Departamento de Policía de Del Río en Texas aclaró que el problema se debió a un problema del operador y no a una falla en los propios sistemas de la ciudad, lo que dejó a muchos residentes sin recurrir a los servicios del 911 por un breve período.
NBC News y CBS News se han comunicado con los principales operadores de telefonía celular para obtener declaraciones sobre los recientes cortes del 911, destacando la importancia de garantizar una respuesta y resolución rápidas a fallas de comunicación tan críticas.
