Millennials y Generación Z: Las expectativas digitales que dan forma a las pequeñas empresas

Una encuesta reciente ha destacado el impacto significativo que los Millennials y la Generación Z están teniendo en las pequeñas empresas, particularmente en términos de presencia en línea. Realizada en septiembre, la encuesta involucró a 1000 consumidores de la Generación Z y Millennial de EE. UU. y reveló que la mayoría (80%) investiga a las pequeñas empresas en línea antes de realizar una compra.

Esta tendencia subraya la importancia del marketing digital y la visibilidad online para las pequeñas empresas. En una era en la que las reseñas en línea y la presencia en las redes sociales son cruciales, las empresas que no logran establecer una huella en línea sólida corren el riesgo de ser ignoradas por estas generaciones conocedoras de la tecnología. Los Millennials, nacidos entre 1981 y 1996, y la Generación Z, nacidos a partir de 1997, están impulsando este cambio hacia un comportamiento de consumo que prioriza lo digital.

Los hallazgos de la encuesta sugieren que las pequeñas empresas deben adaptarse rápidamente a estos hábitos cambiantes de los consumidores. Esto incluye mantener cuentas activas en las redes sociales, garantizar reseñas positivas en línea y brindar una experiencia de compra en línea perfecta. Para muchas pequeñas empresas, la transición a un enfoque más centrado en lo digital ya no es una opción, sino una necesidad para seguir siendo competitivas en el mercado.

Este cambio no se trata sólo de supervivencia sino también de crecimiento. Al aprovechar las plataformas en línea, las pequeñas empresas pueden llegar a una audiencia más amplia, interactuar de manera más efectiva con los clientes y construir una presencia de marca más sólida. A medida que los Millennials y la Generación Z continúen dominando los mercados de consumo, sus expectativas de una experiencia en línea sólida seguirán creciendo).