Republic Services informa sólidas ganancias en el tercer trimestre, a pesar de las preocupaciones sobre el servicio al cliente

Republic Services, Inc. (NYSE:RSG) anunció recientemente sus ganancias trimestrales, que revelan un sólido desempeño a pesar de algunos desafíos. La compañía reportó ganancias por acción (BPA) de 1,81 dólares para el trimestre, superando la estimación del consenso de 1,62 dólares por 0,19 dólares. Los ingresos del trimestre fueron de 4.080 millones de dólares, aunque estuvieron ligeramente por debajo de las estimaciones de los analistas de 4.120 millones de dólares. Año tras año, los ingresos de la empresa aumentaron un 6,5%.

Analistas de varias empresas han ajustado sus perspectivas sobre Republic Services. Los analistas de William Blair aumentaron sus estimaciones de EPS para el año fiscal 2024 para la empresa, lo que refleja una perspectiva positiva. Sin embargo, algunos analistas, como los de Scotiabank, han mantenido una calificación de “Mantener” debido a desafíos en materia de ingresos y esfuerzos de gestión de costos.

A pesar de los aspectos positivos financieros, Republic Services continúa enfrentando críticas con respecto a su servicio al cliente. Varios clientes han informado problemas con recolección de basura inconsistente, aumentos de tarifas y mala comunicación por parte de los representantes de servicio al cliente. Algunos clientes han expresado su frustración por los cargos adicionales por servicios que creen que deberían incluirse en el costo estándar del negocio.

La empresa ha respondido a algunas de estas quejas, disculpándose por las molestias y ofreciendo resolver los problemas a través de la comunicación directa con los clientes afectados. Sin embargo, la naturaleza recurrente de estas quejas sugiere desafíos continuos para mantener la satisfacción del cliente.

Los inversores también han mostrado interés en Republic Services, y fondos como Healthcare of Ontario Pension Plan Trust Fund y AustralianSuper Pty Ltd aumentaron sus participaciones en la empresa durante el tercer trimestre.