Interrupción global: interrupción del servicio de experiencia de WhatsApp e Instagram

Las aplicaciones de mensajería propiedad de Meta Platforms, WhatsApp e Instagram, enfrentaron una interrupción generalizada que afectó a los usuarios de todo el mundo el miércoles por la tarde. La interrupción del servicio, que comenzó alrededor de la 1:45 pm ET, dejó a los usuarios sin poder iniciar sesión ni acceder a WhatsApp Web, la versión del navegador.

Los usuarios de Instagram también encontraron dificultades, como actualizar feeds o ver historias debido a la interrupción de los metadatos compartidos que afecta a ambas aplicaciones. Downdetector, un destacado sitio de seguimiento de interrupciones en la web, registró un aumento en los informes de usuarios que citaban problemas con WhatsApp e Instagram.

La causa exacta del apagón aún no está clara ya que las investigaciones están en curso. Han surgido especulaciones sobre un posible ciberataque, pero aún no se han confirmado hasta que se resuelva el problema. Este incidente se suma a una serie de fallas en servicios web observadas en 2024, lo que aumenta las preocupaciones sobre la confiabilidad de las aplicaciones y los servicios.

Durante la interrupción, Facebook Messenger, considerado una alternativa de comunicación, también se vio afectado, ya que tanto la versión web como la aplicación independiente no funcionaron. Esta interrupción se produce en un momento crítico tras un destructivo huracán en Taiwán, donde los servicios de comunicación son vitales para los esfuerzos de recuperación.

En las primeras horas posteriores al apagón, sólo la India registró más de 5.000 quejas, lo que indica la naturaleza generalizada del problema. Los usuarios de X crearon un hashtag de tendencia, #whatsappdown, para crear conciencia y participar en debates sobre la interrupción del servicio.